La nueva Marca PERU

La presentación de la nueva Marca PERÚ.

A continuación el video y más abajo el logo. A disfrutarlo.
¡Y que Viva el Perú!

Recurseando Fábulas.

12 formas de integrar el social media marketing en el servicio al cliente

Los medios sociales han pasado de ser una función de apoyo para el servicio al cliente a ser una extensión de la comercialización.

En el ecosistema de los medios de comunicación social, los clientes quieren saber que les escuchan y les responden.

Con los medios de comunicación social tienes que ganar clientes y fans mediante la interacción. Desde una perspectiva de servicio al cliente, cuando se trata de redes sociales, el 46% de los clientes quieren resolver un problema y al menos el 40% quiere contar sus experiencias, de acuerdo a la investigación realizada por Cono Inc.
Además, aproximadamente 4 de cada 5 clientes busca un trato personalizado.

Estas son las 12 formas de utilizar los medios de comunicación social para mejorar el servicio al cliente:

1. Ofrece a las empresas un rostro humano. 
Los medios sociales favorecen la interacción y hacen que los negocios en línea sean más personales.
Con esta transparencia se inicia la construcción de la confianza del cliente.