Evolución de los logos de 25 importantes marcas

Para identificar sus productos y servicios las empresas emplean logotipos con una determinada marca. Sin un buen logo, es complicado que el consumidor diferencie unas compañías de otras y que espere unos estándares de calidad concretos por parte de la empresa con la que interactúa. 

Sin embargo, los logotipos no son estáticos y cambian a lo largo del tiempo, lo hacen en la medida en que cambian también los consumidores. 

Hongkiat hace una recopilación sobre la evolución en el tiempo de los logos de 25 grandes marcas:

1. Shell

Campaña de defensa a los animales, de Pro Wild Life

Campaña "Help mother nature to fight back" ("Ayuda a la madre naturaleza a luchar") de PRO WILD LIFE, que muestra cómo los animales se armarían para la lucha en defensa de su hábitat.

30 ideas para ayudar a recuperar la inspiración

La inspiración es caprichosa, nos visita cuando menos nos hace falta y se muestra esquiva en los momentos en que más la necesitamos para poner a prueba nuestra creatividad. 

El portal Die Karriere Bibel propone las siguientes ideas para recuperar la inspiración:

1. Lávate los dientes con la mano no dominante.
2. Lee en primer lugar aquella sección del periódico que habitualmente dejas para lo último.
3. Toma un camino alternativo para ir al trabajo.
4. Cambia de medio de transporte.
5. Escucha otra emisora de radio.
6. Utiliza las escaleras en lugar del ascensor.
7. Date un paseo por el edificio de tu oficina para descubrir lugares que no habías visitado antes.
8. Inicia una conversación con algún compañero de trabajo con quien no habías hablado antes.
9. Introduce algún cambio en tu mesa de trabajo.
10. Cambia el fondo de pantalla de tu ordenador.
11. Utiliza otro navegador web.
12. Lee en internet sobre temas que no habías abordado con anterioridad.

Herramientas para mejorar el monitoreo de las redes sociales

Para triunfar en la Web Social no basta con estar presente en sus canales. Es necesario hacer un seguimiento de nuestras actividades 2.0 para saber si éstas conectan o no con las necesidades de nuestros fans o seguidores. 

El portal Die Karriere Bibel propone a continuación 10 herramientas para la monitorización de los social media:

1. Addictomatic

Rastrea un amplio número de plataformas 2.0 y redes sociales.
Éste es, sin embargo, su principal inconveniente, que maneja demasiadas fuentes, y ello repercute a menudo negativamente en la exactitud de los resultados.
De todos modos, Addictomatic es una buena herramienta para iniciarse en la monitorización de los social media.

Importancia de la atención al cliente

Un buen servicio de atención al cliente es fundamental para
hacer prosperar una empresa. Caso contrario, el comprador puede no retornar jamás.

Según un estudio llevado a cabo en Alemania por Faktenkontor y Toluna, cuando una compañía reacciona demasiado tarde a las consultas de sus clientes, más de la mitad no les da una segunda oportunidad.

El 80% de los consumidores consultados por Faktenkontor y Toluna reconoce haber dado la espalda alguna vez a una empresa por este motivo. El 30% dice haberlo hecho en más de una ocasión.

Las experiencias negativas con el servicio de atención al cliente alejan además a posible nueva clientela, ya que los consumidores 'ofendidos', como es de esperarse, divulgan su malestar no solo entre su círculo de amigos y conocidos, sino también a través de los nuevos canales online.

11 consejos para lidiar con éxito con las quejas de los clientes

Las quejas de los clientes no tienen por qué ser necesariamente algo negativo. Si se gestionan adecuadamente, pueden ser aprovechadas por las empresas para convertir a clientes insatisfechos en clientes fieles. 

El portal Marketing & Trendinformationen recomienda seguir estos once consejos para tramitar adecuadamente las quejas de los clientes:

1. Ponerse en el lugar del cliente y esforzarse por crear una atmósfera amable y cordial.
2. Dar las gracias al cliente por ponerse en contacto con la compañía para formular sus quejas.
3. Mostrar comprensión por la insatisfacción del cliente y pedirle perdón por las molestias que la compañía le haya podido ocasionar.

La forma de acabar con el idioma, por Élogos

Les presentamos una campaña gráfica creada para Élogos, una plataforma de e-learning de idiomas. 

El concepto está bastante claro, un juego de palabras en donde acabar, se asocia por un lado a la gráfica relacionada de algún modo con la idea de matar, y por otro, con el significado en español de terminar algo de una vez, pero no por ello de forma negativa.

La gráfica sencilla mezclada con ese toque de agresividad publicitaria le configuran cierto poder a la campaña, a pesar de que la idea de “muerte”, “morir” o “matar” nunca ha sido bien recibida en el sector.

Aquí los diseños:

Aquafresh y su publicidad con dulces

No tiene mucha complejidad vender dulces a un niño, pero qué tal venderles el remedio para el daño que estos le puedan causar. 

Aquafresh asume el reto y lo resuelve de manera divertida y creativa; justo como la publicidad que involucra infantes debiera ser.

 

Tres diseños sencillos pero nada simples, jocosos y persuasivos, dirigidos al decisor de compra pero redactados en lenguaje del usuario final ¿Qué más se puede pedir de una publicidad?

Recurseando Fábulas.